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5-whys

 

Este método simples e poderoso é útil para chegar ao cerne de um problema ou desafio. Como o título sugere, o grupo define um problemas, então faz a pergunta”por que” cinco vezes, muitas vezes usando a explicação resultante como um ponto de partida para a resolução criativa de problemas.

 

By Hyper Island Toolbox

The 5 Whys